Simyo
Interim
Product Owner & Coaches
Simyo is een dochtermerk van KPN en onderscheidt zich door alléén digitaal te werken. De beste klantervaring staat dus voorop. Niet voor niets is Simyo meermaals uitgeroepen tot klantvriendelijkste en beste mobiele provider van Nederland. Noun werkt al jaren in en met het team van Simyo om de online ervaring top-notch te houden. Zowel op de website, Mijn omgeving, als in de apps.
Noun'ers
Andere teamleden
Frontend developers
Mobile developers
UX designers
Copywriter
Scrum Master
Backend developers
Scrum proces
Way of working optimaliseren
Voor het team binnen Simyo staat de klant voorop. Om deze zo goed mogelijk te bedienen is het belangrijk snelheid te creëren in digitale ontwikkeling, direct meetbare waarde te leveren en efficiënt (en met plezier) samen te werken. Door middel van training en coaching hebben onze interimmers dit Agile gedachtegoed verder geïntegreerd binnen de organisatie en de Scrum-methodiek verfijnd. Hierdoor is binnen Simyo een voorspelbare en continue cadans ontstaan, met een high-performing team dat iedere 2 weken mooie nieuwe ontwikkelingen voor de klant live zet.
Doel & strategie
Digitale visie
Een high-performing team dat snel waarde toe wil voegen heeft een richting nodig om vanuit te werken. Samen met de stakeholders binnen team online hebben onze opeenvolgende product owners steeds een roadmap voor het komende jaar bepaald voor app, web en Mijn omgeving, met meetbare doelen. Zij zetten de gebruiker centraal en besteden veel aandacht aan de user experience. Zo blijven de klanten het merk trouw. Mede hierdoor komt Simyo voortdurend als beste uit de test als mobiele provider.
Impact maken
Data-driven development
Naast user experience, krijgen ook de conversie en andere ‘hardere’ metrics veel aandacht binnen team online. Er wordt continue A/B getest, want meten is weten. Voorafgaand aan een grote feature wordt er marktonderzoek verricht en werkt het team aan user tests. Deze resultaten worden gebruikt om continue de richting van de producten bij te sturen en nieuwe marktkansen te ontdekken.
