Creatie van een MVP voor een loyaliteitsprogramma

Bol.com.

Interim

Product Owner loyaliteitsprogramma

Midden in een transformatie van het werken vanuit business cases naar Product Led werken een MVP neerzetten voor een loyalty program. Hoe zorg je ervoor dat je de belangrijkste functies onderscheidt van randzaken? En hoe ontwikkel je een MVP met een groot aantal stakeholders met elk hun eigen visie en wensen? Dat is nu net de uitdaging waar Bol.com voor stond tijdens dit project. Onze Noun’er Wieke is hier met haar team mee aan de slag gegaan.

Team samenstelling

Product Owner

Wieke

Andere teamleden

Tester
Front enders
Product Owner
Business Analist
Engineers

De geboorte van een MVP

Storymapping als basis

Aangezien software development in de praktijk vaak erg lastig te plannen is was het van groot belang om in een vroeg stadium een duidelijk overzicht te maken. Storymapping is hierbij een essentiële tool. Binnen het Loyalty Program team van Bol.com Select werd er dan ook snel een sterke storymap gemaakt welke werd aangevuld met duidelijke milestones. Deze milestones werden vervolgens volledig afgestemd op de beschikbare mensen en middelen. De uitkomst? Zoveel mogelijk waarde toevoegen voor Bol.com en haar klanten. Door de milestones en storymap continue aan te passen op de huidige situatie kon de ontwikkelingsfase beperkt gehouden worden en konden mensen en middelen efficiënt worden ingezet.

Stakeholdermanagement

Van verschillende ideeën naar een MVP

Bij een groot aantal stakeholders met uiteenlopende vragen, belangen en behoeftes is goed stakeholder management essentieel. Door de doelen en KPI’s voor de MVP duidelijk met de stakeholders vast te stellen kun je voorkomen dat een MVP te omvangrijk zal worden. Bij een grote wensenlijst voor een MVP is het daarnaast belangrijk om vroeg te slicen in de storymap. Maar hoe doe je dat dan? Door wekelijkse catch-ups en team meetings in te plannen zorg je voor een sterkere alignment binnen zowel het team als de stakeholders. Door nice-to-haves, iteraties en essentiële functies te categoriseren behoud je de focus op het doel van een MVP: de essentiële functies voor een goed werkend eindproduct.

Een grote transitie

Van Business cases naar Product-led werken

Bol.com zat midden in haar transitie van het werken vanuit business cases naar het denken vanuit de klant op basis van Product-Led werken. Een dergelijke transitie kan erg lastig zijn voor development teams en vergt het nodige omdenken. Meer vanuit klanten denken door gebruik te maken van Userdata door middel van A/B testen en User Research levert op deze manier exact op waar je naar op zoek bent: zoveel mogelijk toegevoegde waarde voor de klant.