Technische onderdompeling
Ontwarren & focus creëren
Omdat het gehele technische landschap van Simon Lévelt tegelijkertijd vernieuwd werd, was één van de uitdagingen overzicht krijgen in het ingewikkelde landschap. Kim en Janna zijn hier opeenvolgend ingedoken en hebben duidelijk gemaakt waar pijnpunten in de product- en orderstroom zaten. Door dit overzicht kon er beter worden geprioriteerd. Door kritisch te zijn op de features die werden verwerkt in de MVP, kon de website sneller live en kon zo eerder klantfeedback verzameld worden.
Het project tot leven brengen
Interne betrokkenheid
Als we voor consumenten de traditionele verkoop en online willen verbinden, moet dit intern ook gebeuren. Voorheen werd het digitale werk voornamelijk gedaan en gecoördineerd door de digitale afdeling. Janna en Kim hebben andere afdelingen meer betrokken in het ontwikkelproces door het organiseren van standups, reviews, interne user tests en pilots, en door verantwoordelijkheden meer te verdelen over verschillende afdelingen. Hierdoor zijn het OMS en de nieuwe webshop nu eigendom van Simon Lévelt als geheel.
Data-driven & results-oriented
De data laten spreken
De focus lag op zo snel mogelijk opleveren. Maar Kim en Janna zijn steeds bezig geweest met de achterliggende doelen. Hierdoor is er meer focus gekomen op datagedreven beslissingen door middel van analytics. Janna en Kim namen dit ook al eerder in het ontwikkelproces mee, door middel van user tests en validatie van aannames. De nieuwe webshop draaide mede hierdoor vanaf het eerste moment al goede cijfers. Bovenal staat er nu een platform waarop Simon Lévelt kan verder bouwen richting de ultieme omnichannel ervaring voor de klant.
