Managen van een internationaal platform

RNW Media.

Interim

Global product owner

RNW Media is een internationale NGO met als doel empowerment van bevolkingsgroepen. De focus ligt op informatievoorziening en het doorbreken van taboes over ingewikkelde onderwerpen, vooral in landen met een instabiele politieke of sociale situatie. Per land zijn er één of meerdere platforms, die vanuit Nederland ontwikkeld en gecoördineerd worden. Anna mocht aan de slag als interim global product owner.

Teamsamenstelling

Eén team voor een wereldwijd platform

Product Owner

Anna Visser

Scrum Trainer

Bente van den Oosterkamp

Andere teamleden

Frontend developer
Fullstack developers
UX designer
Business intelligence specialist
SEO specialist
Content manager
Digital engagement specialist

agile mindset

Agile en Scrum trainingen

RNW Media richt zich veel op beleid en advocacy, de werkwijze is voornamelijk academisch. Op Agile vlak liepen zij tegen enkele zaken aan. Er was een gebrek aan focus en richting, en mensen gingen rechtstreeks naar teamleden om hun wensen ingewilligd te krijgen. Ook waren er weinig momenten waarop feedback werd verzameld. Het team van Anna kreeg daarom een training van onze scrumtrainer Bente. Daarnaast heeft Anna ook twee agile trainingen gegeven aan de regiomanagers en de opleidingsafdeling binnen RNW Media. Dit alles om hen inzicht te geven in de Agile werkwijze, de voordelen en hoe ze deze werkwijze binnen hun eigen teams konden gebruiken.

wereldwijd werk met maar één team

Transparantie & keuzes maken

RNW Media biedt digitale platforms aan in maar liefst 13 landen. Deze platforms werden opgeleverd en ondersteund door het team van Anna. De hoeveelheid werk voor één team was dus hoog. Het maken van keuzes was lastig, omdat de landen qua cultuur erg verschillen. Anna heeft de nadruk gelegd op een meer gestructureerde aanpak waarin er transparanter met elkaar werd omgegaan. Er kwam meer samenwerking en communicatie tussen en met de verschillende stakeholders en andere teams. Zo begreep iedereen elkaars beweegredenen en werd er beter omgegaan met afhankelijkheden. Het team werd hierdoor flink ontlast waardoor de on-product index toenam.

toekomstproof

Werk & teamstructuren aanpakken

Anna hield zich naast het managen van alle verzoeken ook bezig met het soort werk en de organisatiestructuur van RNW. Was het verstandig om alle ontwikkeling in Nederland te laten plaatsvinden? Of kon er ook ownership naar een ander land worden verplaatst? Door te focussen op handovers voor de platforms wist Anna de druk op het RNW-team te verlagen en hen meer toekomstbestendig te maken. Ook was er vòòr Anna’s komst vanwege de grote hoeveelheid werk weinig tijd besteed aan één van de paradepaardjes van RNW Media: het data lake. Anna besloot om dit los te trekken van het dagelijkse operationele werk en hier een aparte backlog en roadmap voor te ontwikkelen. Zij wist de directie hierin mee te nemen en er kwam een apart team zodat er focus en voldoende capaciteit was. Dit resulteerde in de livegang van een Business Intelligence (BI) dashboard dat tot op de dag van vandaag veel inzichten oplevert.