Integratie van merken en producten onder ANWB Reizen

ANWB Reizen.

Interim

Business analist

De ANWB had veel verschillende dochterondernemingen in de categorie ‘reizen’. Deze merken, maar ook systemen en werkwijzen, moesten geïntegreerd worden onder ANWB Reizen. Door de grote variëteit aan stakeholders en technische uitdagingen werd Natascha’s hulp ingeroepen. Als business analist werkt zij met veel mensen samen: van designers, tot developers, tot stakeholders. Haar rol was erg overkoepelend. Zij was degene die het product door en door kende, mee dacht over UX flows en gebruiksvriendelijkheid, maar ook flink de technische kant in dook en daarmee developers en product owner hielp en adviseerde.

Teamsamenstelling

Front Reizen team

Business Analist

Natascha Alexopoulos

Andere teamleden

Product owner(s)
Frontend developers
Quality assurance
UX/UI designers
Scrum master

technische onderdompeling

Dependencies afstemmen & technische landschap

Van een greenfield was in dit project geen sprake: er was een enorm bestaand landschap waarmee rekening gehouden moest worden. Natascha dook de technische inhoud in, spitte de backend door en stemde alles af met andere teams. Ze werkte requirements en functionaliteit uit en deed veel afstemming met designers over technische mogelijkheden van bepaalde wensen. PI plannings waren Natascha’s time to shine, in zowel het helder krijgen van de (vele) dependencies als in het doorcommuniceren van requirements aan andere teams. Kort gezegd was zij een spin in het web: ze werkte cross-team en stemde met iedereen af, kreeg stories helder en hield refinements. Haar rol werkte verlichtend voor de product owners. Zij konden zich nu focussen op de stakeholders, terwijl Natascha de data en techniek in dook.

duidelijkheid

Overzicht creëren

Natascha stortte zich op het creëren van lijstjes, keuzematrixen en tabellen om meer overzicht te creëren in het project. In zowel Azure als Confluence wist zij haar weg te vinden en zorgde ze voor duidelijke en up-to-date documentatie. Vooral voor de developers werkte dit verlichtend, omdat ze bij hen zo veel voorbereidend werk uit handen wist te nemen.

processen & werkwijze

Challengen van status quo

Naast haar rol als business analist was Natascha ook bezig met de manier van werken binnen ANWB Reizen. Soms nam ze wat product owner taken waar of hielp ze met het verwijderen van impediments. Maar Natascha viel vooral op doordat ze dingen wist aan te kaarten en de manier van denken en processen en structuren challengde. Dit deed ze op teamniveau, zoals het initiëren van werken middels kanban, alsook organisatiebreed: bijvoorbeeld het bediscussiëren van de manier waarop data werd verzameld of ingevoerd. Door Natascha’s frisse blik werd daardoor flink wat tijd bespaard.