Continu verbeteren, hoe klein ook, is voor Lotte een drijfveer. Nadat zij samen met collega’s een doel heeft bepaald, werkt zij verschillende routes uit. Daardoor werkt Lotte doelgericht én flexibel. Door haar ervaring als stakeholder weet zij als geen ander hoe belangrijk het is om de opdrachtgever mee te nemen in het proces.