"OKRs have helped lead us to 10x growth, many times over. They’ve helped make our crazily bold mission of organizing the world’s information perhaps even achievable. They’ve kept me and the rest of the company on time and on track when it mattered the most."
Larry Page, mede-oprichter van Google, in het voorwoord van John Doerr’s boek Measure What Matters
Wat zijn OKR’s?
Maar wat zijn OKR’s precies en hoe onderscheiden ze zich van KPI’s en health metrics? Hoewel deze termen soms door elkaar worden gebruikt, vervullen ze elk een unieke, onmisbare rol binnen data-gedreven organisaties.
KPI’s (Key Performance Indicators) richten zich op dagelijkse prestaties en zijn essentieel voor business as usual. Ze monitoren hoe goed je presteert op belangrijke processen en zijn continu relevant. Voorbeelden zijn conversieratio’s, retourpercentages en omzet per periode.
Health Metrics meten de algehele ‘vitaliteit’ van je product en waarborgen dat verbeteringen niet ten koste gaan van de basis. Voorbeelden zijn website uptime, laadtijden en het aantal incidenten.
In tegenstelling tot KPI’s en health metrics, die continu zijn en een momentopname geven, zijn OKR’s tijdelijk en gericht op innovatie, groei en verbetering. OKR’s helpen teams focussen en keuzes te maken. Terwijl KPI’s laten zien hoe je presteert, geven OKR’s aan wat je wilt verbeteren. Een voorbeeld zou kunnen zijn: "Verlaag het gemiddelde retourpercentage per klant van 10% naar 5% in Q1."
Dus, samengevat:
KPI’s tonen je huidige status
OKR’s bepalen je toekomstige doelen
Health metrics zorgen ervoor dat je onderweg bijstuurt waar nodig
Het opstellen van OKR’s: Waar begin je?
Bij het opzetten van OKR’s is het van belang om te starten met een solide set KPI’s. Deze bieden richting en vormen belangrijke input voor het formuleren van OKR’s. Als het retourpercentage bijvoorbeeld blijft stijgen, kan dit aanleiding zijn om een specifieke OKR te formuleren om dit percentage te verlagen.
Zorg ervoor dat je niet meer dan 2 OKR’s opstelt, zodat je team duidelijk weet welke topics dit kwartaal centraal staan en waar de belangrijkste prioriteiten liggen. De algemene strategie wordt daarnaast vooral bewaakt met KPI’s.
Checklist voor het opstellen van goede Objectives (OKR)
Ze zijn ambitieus, inspirerend en concreet.
Maximaal 2 objectives.
Illustreert een significante verandering/verbetering met sterke focus: het is het belangrijkste punt dat je wilt verbeteren.
Checklist voor het opstellen van goede Key Results (OKR)
Meet de voortgang naar je opgestelde objective.
2-4 key results per objective.
Key results moeten ambitieus zijn: een eindscore van 80% duidt op een goed resultaat.
"If you set a crazy, ambitious goal and miss it, you'll still achieve something remarkable."
Larry Page, voormalig CEO van Google
Het is cruciaal dat de doelen realistisch en haalbaar zijn voor je team. Als je al tevreden bent met 40% van het einddoel, zal je motivatie om door te zetten ontbreken. Stel de lat dus hoog en streef ernaar om je doel te bereiken. Als je dat lukt en je weet dat 70% al een sterk resultaat zou zijn, dan kun je extra trots zijn op het behalen van je einddoel.
Dus, welke ambitie ga jij vandaag omzetten in een concrete OKR?